Управление задачами

+7 (926) 472-29-68

Преднастроенные списки - выборки задач
Фильтры списков задач
Регистрация новых задач вручную с нуля или со страниц инцидентов, запросов, проблем, изменений
Добавление и удаление вложений задач
Автоматическая (в зависимости от родительского объекта) и ручная установка дэдлайна по выбору оператора, возможность переключения режима определения дэдлайна онлайн
Автоматическая (в зависимости от значений влияния и срочности) и ручная установка приоритета по выбору оператора, возможность переключения режима определения приоритета онлайн
Возможность маршрутизации задач вручную специалистами, имеющими соответсвующие права
Добавление причины ожидания при назначении статуса "В ожидании", автоматическое уведомление инициатора задачи с указанием причины ожидания
Добавление решения при назначении статуса "Выполнено", автоматическое уведомление инициатора задачи с указанием решения
Проведение согласования по задаче путем формирования отдельного объекта управления в системе – согласования с синхронизацией статусов инцидента или запроса с их согласованием и соответствующими уведомлениями
Возможность отображения факта проведения согласований и результатов согласований по задачам
Возможность настройки доступа ко всем полям для каждого этапа жизненного цикла задачи
Возможность привязки задач к услугам, группам, исполнителям
Возможность привязки родительского инцидента или запроса к задаче
Возможность привязки родительской проблемы к задаче
Возможность привязки родительского изменения к задаче
Возможность привязки дочернего изменения к задаче
Возможность создания и/или привязки согласования к задаче
Печать страницы задачи