Управление согласованиями

+7 (926) 472-29-68

Предварительно настроенные списки - выборки согласований
Фильтры списков согласований
Регистрация новых согласований вручную с нуля или со страниц инцидентов, запросов, проблем, изменений, задач, записей Базы знаний
Закрытие доступа к редактированию согласования после его регистрации (за исключением добавления комментариев и вложений
Добавление и удаление вложений согласований
Автоматическая (в зависимости от родительского объекта) и ручная установка дэдлайна по выбору оператора, возможность переключения режима определения дэдлайна онлайн
Автоматическая (в зависимости от значений влияния и срочности) и ручная установка приоритета по выбору оператора, возможность переключения режима определения приоритета онлайн
Добавление причины ожидания при назначении статуса "В ожидании", автоматическое уведомление инициатора согласования с указанием причины ожидания
Возможность переписки между инициатором согласования и согласующим с помощью встроенного механизма комментариев, через портал и электронную почту
Добавление решения при назначении статуса "Выполнено", автоматическое уведомление инициатора согласования с указанием решения
Возможность привязки родительского инцидента или запроса обслуживания к согласованию
Возможность привязки родительской проблемы к согласованию
Возможность привязки родительского изменения к согласованию
Возможность привязки родительской задачи к согласованию
Возможность привязки родительской записи Базы знаний к согласованию
Возможность привязки согласований к услугам, группам, исполнителям, пользователям
Возможность согласования вне инцидентов и запросов обслуживания, проблем, изменений, записей Базы знаний
Печать страницы согласования